Promocje
Holika Holika NABI CREAM SPF25PA++ Silky 50 g
Holika Holika NABI CREAM SPF25PA++ Silky 50 g
69,95 zł 50,00 zł
szt.
Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

    1. Uznanie reklamacji ma miejsce wtedy, gdy towar:

1.1. jest niezgodny z zamówieniem, którego klienta dokonał w sklepie oudhmusk.pl;

1.2. nie posiada właściwości, odpowiednich dla tego rodzaju produktu;

1.3. nie posiada właściwości, o których, klient został zapewniony przez oudhmusk.pl ;

1.4. został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.

     2. Klient składa reklamację poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego, który jest dostępny tutaj: formularz reklamacyjny  oraz wprowadzenie formularza do środka komunikacji elektronicznej  w taki sposób, że oudhmusk.pl może się z nim zapoznać.

     3. W celu skutecznego złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest określić numer zamówienia i datę doręczenia Towaru, rodzaj Towaru oraz rodzaj obciążającej go wady stanowiącej podstawę reklamacji.

     4. Oudh & Musk ma obowiązek poinformowania Klienta o skutecznym złożeniu reklamacji, poprzez wysłanie potwierdzenia reklamacji na adres email Klienta.

     5. oudhmusk.pl zastrzega sobie prawo do zobowiązania Klienta, dokonanego za pośrednictwem wiadomości e-mail, do dostarczenia reklamowanego towaru wraz z paragonem na adres siedziby oudhmusk.pl w celu rozpoznania reklamacji, przy czym dostarczenie towaru przez klienta może nastąpić w drodze osobistego dostarczenia Towaru na w/w adres lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. oudhmusk.pl zastrzega, iż nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

    6. oudhmusk.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia formularza reklamacyjnego lub  w przypadku określonym w punkcie 5 – doręczenia Towaru do siedziby Oudh & Musk

    7. W przypadku uwzględnienia reklamacji oudhmusk.pl zobowiązuje się do zwrotu Klientowi kosztów przesyłki przesłanej przez Klienta, a także do:

7.1. wymiany towaru lub,

7.2. naprawy towaru lub,

7.3. obniżenia ceny lub,

7.4. odstąpienia od umowy.

   8. Klient zobowiązany jest do wskazania numeru rachunku bankowego, na który ma być wpłacona należność w razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji NIEZWŁOCZNIE.

   9. W zależności od decyzji klienta, nieuwzględnienie reklamacji jest związane z:

9.1. nieuzyskaniem zwrotu poniesionych kosztów przesyłki reklamowanego towaru,

9.2. możliwością obciążenia Klienta kosztami przesyłki zwrotnej reklamowanego towaru

 

ZWROTY:

   1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty doręczenia zamówienia na wskazany przez Klienta adres.

   2. W sytuacji, gdy zamówione przez Klienta towary w ramach jednego zamówienia dostarczane będą osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia doręczenia na wskazany przez Klienta adres ostatniej rzeczy, partii lub części towarów.

   3. Klienta ma prawo odstąpić od umowy:

3.1 Pisemnie: kierując stosowne oświadczenie wzór dostępny tutaj: formularz odstąpienie od umowy zawartej na odległość na adres siedziby oudhmusk.pl w ciągu 14 dni od daty doręczenia Towaru na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny (decyduje data stempla pocztowego);

3.2. Mailowo: poprzez skierowanie oświadczenia na adres mailowy ... w ciągu 14 dni od daty doręczenia towaru na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny (decyduje data przesłania wprowadzonych przez Klienta danych);

   4. oudhmusk.pl potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Skuteczne złożenie oświadczenia o odstąpieniu skutkuje uznaniem umowy za niezawartą.

   5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient i oudhmusk.pl są zobowiązane do wzajemnego zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony, tj.

5.1. Klient zobowiązuje się w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy do zwrotu zakupionych towarów wraz z paragonem za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres siedziby oudhmusk.pl (zwrot następuje na koszt Klienta). Dla zachowania powyższego terminu wystarczające jest nadanie przesyłki przed upłynięciem 14. dnia;

5.2. oudhmusk.pl zobowiązuje się w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia do zwrotu wszelkich płatności otrzymanych od Klienta z tytułu umowy. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez oudhmusk.pl, sklep nie  jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Zwrot należności następuje za pomocą takiego samego sposobu płatności, w jaki nastąpiła zapłata za towar, chyba, że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu płatności i niezwłocznie poinformuje o tym sprzedawce drogą elektroniczną na adres email shop@oudhmusk.pl

   6. Zwracany towar musi być kompletny, nie noszący śladów użytkowania ponad te, które niezbędne są do stwierdzenia zgodności towaru z zawartą umową.

 

Adres siedziby oudhmusk.pl

Ul. Kraszewskiego 12

 43-602 Jaworzno

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl